本文選摘自 馬可孛羅2月新書-《頂尖設計師的自我經營學》 1/30出版
保留自己的空間
詹姆斯．李恩哈特╱李恩哈特設計
James Lienhar X Lienhart Design
詹姆斯．李恩哈特畢業於堪薩斯城市藝術學校設計系。曾獲頒國內主要設計大賞三百多座獎項，也曾於國內無數藝術俱樂部教授課程，參與國內各大設計與廣告大賽評審工作。作品曾刊登於《平面藝術》（Graphic Art）、《世界商標與標幟》（World Trademarks and Logotypes）、《傳播藝術》、《Idea》、《Print》、《Vision》等雜誌當中。服務客戶包含多家《財星》雜誌排名五百大企業，如可口可樂、麥當勞、金百利等。
詹姆斯．李恩哈特還記得，三十年前有人問他：「如果你可以做到任何事，你會做什麼？」
「我說，我想住在芝加哥市中心一棟全是玻璃的建築物裡，窗外有著美麗的湖景。我想要一個極簡主義的家，周圍都是設計精良的物品，並且做出令人興奮的原創設計，」他說：「大聲說出口，似乎幫助我真的做到了。」
事情並非一向如此。李恩哈特在設計界已將近五十年，他曾任職於大型設計事務所，包括「統一標幟」(註1) 和「慕瑞、李恩哈特暨萊斯納設計公司」(註2)，當過《美化居家花園》（Better Homes and Gardens）和《Look》雜誌的美術指導，替一家新雜誌《Sphere》發展視覺識別系統，創立一家賀卡公司。他從這些工作上得到了很大的滿足。但今天他身在只有五人的自己的小辦公室裡，工作得比以往還更賣力，他卻找到了真正的快樂。
「我依照快樂指數過活。雖然有些時候我感覺到，我正在失去自我，有時候還花了一點時間才弄懂這件事。但我一直都會回到我的價值觀，不再無止境的取悅別人。」他說。
能夠改變方向，有時甚至走上相當不同且顯然未知的旅程，其實需要有很大的自信。李恩哈特找到了自信的根源，征服了讓許多人退卻的東西：害怕失敗或犯錯。
重大錯誤帶來新生
一九八○年代早期，他和夥伴們在「加州夢想家賀卡公司」（California Dreamers Greeting Card Company）工作時，曾經犯下錯誤，但如今他可以一笑置之。這群之前是一家禮品包裝公司的合夥人，包括李恩哈特、赫伯．莫瑞（Herb Murrie）和湯姆．懷特（Tom White），擁有為數甚多的黑白照片，其中有一張是個表情惱怒的修女穿著禮服。這群素以製作荒謬幽默的卡片聞名的夥伴，在一張卡片的封面上用了這張照片，配上裡面的詞：「你可以親我，只要不養成習慣就好。」
卡片發行後的星期一早上，李恩哈特發現，三家電視台的鎂光燈不斷照著站在辦公室前的他。原來，那張照片中的修女已經成為當地教區相當重要的領導者。因為他們沒有先發行卡片樣本，所以這位修女要告這家公司。
「我站在那裡，光一直照在我的禿頭上，我看起來好像某個色情書刊出版商。公司非常難堪，」這位設計師回想。
這很可能打擊了李恩哈特對於自己商業嗅覺以及個人常識的信心。但是他說，這只是另一個值得學習的經驗。他們很努力改正直到修女可以接受，卡片公司也繼續經營了七年之久，然後在一九八○年代晚期重整為「莫瑞、李恩哈特暨萊斯納設計公司」。
「每個人都害怕失敗。你不想被拒絕，或是創業失敗後像個混蛋一樣爬回之前的舊工作，」李恩哈特說。很多人就像他一樣，被教導要選擇走安全的路，找到好工作，一直待下去，存一點錢，然後以某種方式在其中找到自信或是快樂。
他說，這並非是不明智的忠告，只是不一定適用於每個人。安全的路往往迂迴繞行，哪兒也去不了。一旦這條道路變得越來越熟悉，旅行者就越害怕離開，無論他是否享受這趟旅途。
這就是何以將未知變成已知，並且盡可能要這麼做會如此重要的原因。「如果你總是找尋安全的路，你可能會變得該死的習於安逸。但如果想做一些有價值的事，你就必須承擔一些風險，」李恩哈特補充道：「當你了解到自己生命的價值，你就會開始承擔風險。」
一個人怎麼了解到這件事？他說，心理諮商是不錯的選擇，暫時拋開工作也是很好的做法。離開那些工作的要求，你真正渴望要做的事情就會浮現在心中。李恩哈特說，那些事情就在每個人心裡，那是你生命中真正的熱情所在。
李恩哈特發現，經過各式各樣的工作經驗後，他的熱情在於創造品牌認同，還有解決所有具挑戰性的溝通問題。更重要的是，能和客戶有直接接觸，特別是執行長或是總裁。多年來，設計師必須試著取悅很多不同的人：行銷人員、品牌經理和會計人員。
「那真的短暫催毀了我的自信心，但是現在又恢復了。我想要和有遠見的人一起工作。我想要的是一種人與人的關係，他們尊敬你，而你尊敬他們。我們一起做出能令自己驕傲的作品，」他解釋道。就像彌爾頓．葛雷瑟(註3) 所說：「偉大的作品是為了偉大的客戶所創造。」
但該如何逃離讓你不快樂的情境？李恩哈特做了三件非常重要的事情來保護自己。
讓門敞開
首先，他了解到，自我價值造就了他，使他成為富有原創性且具有價值的設計師，而且他始終擁抱這些價值。他講了兩個故事來說明何以他能這麼勇敢。
在第一個經驗中，他替一個大客戶設計商標系統，李恩哈特做了很多研究、訪問，蒐集資料，非常嚴格遵循客戶的要求。他讓自己和作品變成完全符合客戶的要求；然而當他向客戶展示作品時，卻沒有得到任何掌聲。
「他們說，這是他們看過最糟的作品，」設計師回想。「於是我說：『去他的。』」從現在開始，我要做我認為對客戶最好的，如果他們不了解為什麼這樣才適合，那就算了……至少我知道我給他們最好的了。」
李恩哈特用完全不同的態度面對另一次經驗。在做一個以芝加哥歷史古蹟為題的專書案子時，他知道客戶完全忽視他的專業經驗。
「這些人給我各式各樣的意見：把這個變橘，改變那朵雲的形狀，所有有的沒的事。大約半小時之後，我只說：「不，不，不，」然後撕碎我的設計稿。我站起來走出去。他們坐在那兒很震驚，」他回想。「能那麼做感覺很棒。當然，你不能總是如此。我現在會花時間去了解我的客戶，理解他們的觀點，然後決定我是否適合這個任務。」
當他在一九九○年代晚期離開「莫瑞、李恩哈特和萊斯納」時候，有另一個相似但較為溫和的經驗。這家包裝公司擁有可觀的客戶，像是奧斯卡．梅爾 (註4)，卡夫特乳酪（Kraft），可口可樂等重量級企業。「事實上，做這些全國性品牌的消費品包裝工作真是爛透了，真的。我一直都很痛恨這個過程，但以前還值得為它而戰，而今天我們只能為大寫的C (註5)做出重大的妥協。」
「首先你必須要了解到，包裝只是冰山一角。它決定了整家公司的成敗：利潤、薪水、分紅、加薪等等。難怪有這麼多人都對包裝設計有興趣。不用說，很多設計師、品牌經理、行銷人員和總裁們，都想在設計中加入一點點他們想要的東西。你很難和真正有遠見的人一起做包裝設計的專案。所以，我自然便離開了公司。我喜歡那邊的人，但如果我能不再看到另一個消費品包裝設計的簡報，那就太好了。」
保留自己的空間
另外一個計畫多次使得李恩哈特免於捉狂，而且最後還促成他創業，那就是除了在當時他工作的地方之外，擁有自己的辦公室。在這裡，他能夠做自己的工作，幫一小群篩選過的客戶完成專案。這些人和他都有長遠持續的關係，對他的新事業來說非常有助益。
開自己的事務所沒有最佳或最好的時間點，李恩哈特說。最重要的就是去做。
「你可能會搞砸了，你可能沒有任何行銷能力，或者沒有任何生意上門，但是你會找到一個方法去做。」他建議。
寫下來
最後，寫下你的目標是實行的第一步。當李恩哈特想到早期想像中的都市生活時，這些夢看來確實遙不可及。
「那必須是讓你相當興奮的目標，而不只是你該不該去做的事情。放幾個星期的假，如果需要的話，去找出你真正想要的是什麼。」
「做一些跟日常生活毫無關係的事情，離開家裡和工作，想想什麼讓你真正開心，把它寫下來然後去做。回家去繼續實行，」設計師這麼說：「開始的唯一方法就是開始。」
譯註：
1. Unimark RVI：美國芝加哥知名的大型設計公司。
2. Murrie Lienhart Rysner：美國芝加哥的設計公司，業務包括品牌識別、包裝設計，還有互動環境設計等等。
3.Milton Glaser（1929~）：美國知名的平面設計師，曾設計過「我愛紐約」的T恤圖案。
4.Oscar Mayer：美國肉類製品公司。
5.大寫的C：應當是指資本主義Capitalism。
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